Mensagens chegam enquanto a equipe está ocupada
Quem pergunta e não recebe resposta logo costuma seguir procurando — e você só descobre depois.
alice.
Atendimento com inteligência artificial
Seu próximo cliente não pode ficar esperando.
A Alice atende pelo WhatsApp, organiza os contatos e acompanha cada etapa do relacionamento, com as informações e regras do seu negócio.
Demonstração ilustrativa.
O que acontece no dia a dia
Você investe para atrair clientes. O atendimento acompanha?
Atrair o contato é só o começo. O que vem depois decide se ele vira cliente.
Perguntas repetidas consomem o dia
Valor, endereço, horário, como funciona: a mesma resposta digitada várias vezes por pessoas que poderiam estar atendendo.
Orçamentos ficam sem acompanhamento
O cliente pediu valores, a conversa esfriou e ninguém lembrou de retomar.
Conversas espalhadas, sem próximo passo
Cada atendente com um jeito, informações em lugares diferentes, e ninguém sabe em que pé está cada contato.
Confirmações feitas uma a uma, à mão
Confirmar presença, remarcar e avisar é trabalho necessário — e repetitivo.
Falta clareza sobre quem precisa de atenção
Sem uma visão única, as conversas importantes se misturam com as simples.
Cada um desses pontos é um cliente que fez o primeiro movimento e ficou sem o passo seguinte. A Alice cuida desse passo; sua equipe cuida do que exige uma pessoa.
Como a Alice ajuda
Do primeiro “oi” ao acompanhamento, sem ninguém ficar esperando
Uma jornada simples, com as suas informações e as suas regras em cada passo.
- 1
Recebe
O contato chega pelo WhatsApp do seu negócio, a qualquer hora.
- 2
Entende
Identifica o que a pessoa procura e em que momento ela está.
- 3
Responde
Responde com as informações e as regras que você cadastrou.
- 4
Organiza
Registra o contato, o histórico e a etapa da jornada.
- 5
Encaminha ou agenda
Passa para a equipe ou oferece horários, conforme o seu negócio.
- 6
Acompanha
Lembra, confirma e retoma o contato conforme as regras definidas.
Do primeiro “oi” ao acompanhamento
- 1
Recebe
O contato chega pelo WhatsApp do seu negócio, a qualquer hora.
- 2
Entende
Identifica o que a pessoa procura e em que momento ela está.
- 3
Responde
Responde com as informações e as regras que você cadastrou.
- 4
Organiza
Registra o contato, o histórico e a etapa da jornada.
- 5
Encaminha ou agenda
Passa para a equipe ou oferece horários, conforme o seu negócio.
- 6
Acompanha
Lembra, confirma e retoma o contato conforme as regras definidas.
Negócios com agendamento
Clínicas, estética, serviços com hora marcada.
- Oferece horários conforme profissionais, jornadas e bloqueios
- Remarca, cancela e confirma presença
- Envia lembretes e orientações de preparo cadastradas
Exemplo: a cliente pergunta o valor, escolhe um dos horários oferecidos e recebe o lembrete na véspera.
Vendas e orçamentos
Lojas, prestadores de serviço, atendimento sob medida.
- Responde dúvidas sobre produtos e serviços cadastrados
- Reúne as informações necessárias para o orçamento
- Acompanha quem esfriou e avisa a equipe para fechar
Exemplo: o cliente pede orçamento, a Alice coleta o que falta e a equipe recebe o contato organizado.
Veja o produto
Conheça por dentro o que sua equipe acompanha
Telas de demonstração, com dados fictícios e sem conexão real com WhatsApp ou agenda.
Conversas respondidas com as informações cadastradas
A Alice responde, entende o que o cliente quer e conduz ao próximo passo. Sua equipe vê tudo e assume quando quiser.
- Resposta com informação e valores que você aprovou
- Conversa com histórico no painel
- Botão para assumir o atendimento
Cada contato em uma etapa, com o próximo passo claro
Veja em que momento está cada oportunidade e quem precisa de retorno, sem procurar em várias conversas.
- Etapas da jornada configuráveis
- Etiquetas e classificação dos contatos
- Origem do contato, quando disponível
Horários oferecidos conforme profissionais e regras
A Alice só oferece o que está livre na jornada de cada profissional, respeitando bloqueios e intervalos.
- Agenda por profissional
- Remarcação e cancelamento pela conversa
- Integração com agenda externa, quando configurada
Quem agendou recebe o lembrete no momento certo
Mensagens antes da visita, orientações de preparo cadastradas, pós-atendimento e recontatos, de acordo com as regras que você definir.
- Lembrete e confirmação de presença
- Orientações de preparo aprovadas
- Pós-atendimento e recontatos configuráveis
Você decide como a Alice atende
Informações do negócio, regras e preferências ficam no painel, e sua equipe pode revisar e ajustar quando quiser.
- Serviços, valores e perguntas frequentes
- Tom de voz e regras comerciais
- Quando passar para a equipe
Relatórios para acompanhar o atendimento
Acompanhe o movimento do atendimento e da jornada comercial no painel. Os relatórios disponíveis dependem do plano.
- Visão das conversas e das etapas
- Origem dos contatos, quando disponível
- Os números da tela de exemplo são demonstrativos, não resultados de clientes
Recursos
O que a Alice faz por cada parte da sua operação
Cinco frentes, cada uma com o benefício e os detalhes. O que depende de plano, cadastro ou integração está indicado.
Atendimento
Cada contato recebe resposta com as informações do seu negócio, no seu tom.
- Responde dúvidas sobre serviços, produtos e informações cadastradas
- Informa valores e condições que você aprovou
- Entende a necessidade do contato e continua a conversa
Ver mais detalhes
- Encaminhamento para a equipe. Quando o assunto pede uma pessoa, a Alice passa a conversa para a equipe com o contexto.
- Histórico acessível. Toda a conversa fica no painel, para qualquer pessoa autorizada consultar.
- Assumir o atendimento. Sua equipe entra na conversa quando quiser; enquanto uma pessoa atende, a Alice não responde por cima.
- Áudios e imagens. A Alice entende áudios e imagens enviados pelo cliente.
Organização comercial
Você enxerga quem precisa de atenção e qual é o próximo passo de cada contato.
- Cadastro e histórico de cada contato
- Etapas da jornada e acompanhamento de oportunidades
- Visibilidade das conversas que precisam da equipe
Ver mais detalhes
- Etiquetas e classificação. Organize contatos por interesse e momento.
- Origem dos contatos. Quando a origem é identificada (por exemplo, anúncio), ela fica registrada.depende da origem do contato
Agenda
Agendamento conforme disponibilidade e regras, sem troca de mensagens interminável.
- Agenda conforme profissionais, jornadas e bloqueios
- Remarcação e cancelamento pela conversa
- Confirmação de presença
Ver mais detalhes
- Organização por profissional. Cada profissional tem sua agenda e seus horários.
- Jornadas e bloqueios. Folgas, feriados e intervalos respeitados na oferta de horários.
- Integrações com agenda. Google Agenda e Clínica Experts, conforme a integração configurada.requer integração
Relacionamento
O cliente não é esquecido depois do primeiro contato nem depois do atendimento.
- Lembretes antes da visita, com orientações de preparo cadastradas
- Pós-atendimento e recontatos conforme as regras que você definir
- Pesquisa de satisfação
Ver mais detalhes
- Aniversários. Mensagem de parabéns para quem tem a data cadastrada.
- Retorno e recompra. Lembretes de retorno e renovação, quando configurados.depende de cadastro
- Avaliação e indicação. Pedido de avaliação e convite de indicação, quando você ativar.quando configurado
Controle
Você decide o que a Alice sabe, como fala e quando passa para a equipe.
- Personalização do atendimento, das respostas e do tom
- Regras e preferências do negócio
- Painel de acompanhamento
Ver mais detalhes
- Informações da empresa. Serviços, produtos, valores, horários e perguntas frequentes ficam no seu cadastro.
- Relatórios. Relatórios do atendimento e da jornada comercial, conforme o plano.depende do plano
- Acessos da equipe. Cada pessoa com o seu acesso ao painel.
- Mais de uma unidade. Gestão de unidades no mesmo painel.depende do plano
Itens marcados dependem do plano contratado, do cadastro do seu negócio ou de uma integração. Confirmamos tudo na demonstração.
Para o seu negócio
Escolha o seu segmento e veja como a Alice ajuda
Dezesseis grupos de negócios que atendem pelo WhatsApp. Se o seu não está na lista, fale com a gente: o mais importante é a forma como você atende.
Estética e beleza
Exemplos: clínicas de estética, salões, barbearias, esmalterias, studios de cílios e sobrancelhas, depilação e spas.
Dor comum: A cliente pergunta valor e horário enquanto você está atendendo. Quem não recebe resposta logo costuma procurar outro lugar.
Como a Alice ajuda: A Alice responde sobre os serviços cadastrados, oferece horários da agenda conforme as regras e lembra a cliente antes da visita.
Disponibilidade da agenda depende do cadastro de profissionais e jornadas (ou da integração configurada).
Clínicas e consultórios
Exemplos: medicina, odontologia, psicologia, nutrição, fisioterapia, fonoaudiologia, terapia ocupacional e vacinação.
Dor comum: A recepção divide telefone, WhatsApp e paciente na sala. Confirmações, remarcações e perguntas repetidas tomam o dia.
Como a Alice ajuda: Atendimento administrativo e comercial: informações cadastradas, agendamento conforme as regras da clínica, confirmação de presença e lembretes com orientações aprovadas.
A Alice não faz diagnóstico, prescrição nem orientação clínica: quando a conversa pede um profissional, ela encaminha para a equipe.
Saúde e bem-estar
Exemplos: academias, pilates, yoga, personal trainers e massoterapia.
Dor comum: Pedidos de aula experimental e de valores chegam fora do horário e ficam sem retorno até alguém abrir o celular.
Como a Alice ajuda: Responde planos e horários cadastrados, organiza quem pediu aula experimental e deixa claro para a equipe quem precisa de contato.
Controle de acesso, catraca e cobrança dependem de integração com seus sistemas.
Pet
Exemplos: pet shops, banho e tosa, veterinárias, hotéis, creches e adestramento.
Dor comum: Tutores perguntam preço por porte, horário e vacinas exigidas — as mesmas perguntas, todos os dias.
Como a Alice ajuda: Responde com as informações cadastradas (serviços, portes, regras), agenda banho e tosa conforme a disponibilidade e lembra o tutor.
Orientação veterinária não é papel da Alice: casos de saúde do animal vão para a equipe.
Varejo e e-commerce
Exemplos: moda, calçados, acessórios, cosméticos, móveis, decoração, eletrônicos, óticas e floriculturas.
Dor comum: Dúvidas de tamanho, cor, prazo e preço se repetem, e o cliente que não recebe resposta compra em outro lugar.
Como a Alice ajuda: Responde com as informações cadastradas dos produtos, entende o que o cliente procura e leva a conversa até o pedido, passando para a equipe fechar.
Estoque em tempo real, frete e pagamento dependem de integração com sua loja ou sistema.
Casa, construção e decoração
Exemplos: persianas, cortinas, planejados, vidraçarias, marmorarias, iluminação, piscinas e energia solar.
Dor comum: O orçamento exige medidas, ambiente e fotos. Muita gente some no meio da conversa e ninguém retoma.
Como a Alice ajuda: Conduz a coleta das informações para o orçamento, organiza cada contato por etapa e lembra a equipe de quem está esperando retorno.
Visita técnica e medição são combinadas pela sua equipe; preço final depende das regras que você cadastrar.
Serviços técnicos
Exemplos: climatização, limpeza, dedetização, assistência técnica e manutenção residencial.
Dor comum: Chamados chegam em horários variados e com pouca informação, o que atrasa o orçamento e a visita.
Como a Alice ajuda: Recebe o pedido, pergunta o essencial (serviço, endereço, urgência), organiza o contato e encaminha para quem faz o orçamento ou a visita.
Rotas, equipes em campo e ordens de serviço dependem de integração ou de controle da sua equipe.
Automotivo
Exemplos: oficinas, centros automotivos, estética automotiva, lava-rápidos, pneus, concessionárias e lojas de motos.
Dor comum: Perguntas de preço, prazo e agendamento chegam o dia todo enquanto a equipe está com as mãos no serviço.
Como a Alice ajuda: Responde com os serviços cadastrados, recebe os dados do veículo, agenda quando houver agenda e avisa a equipe sobre orçamentos pendentes.
Estoque de peças, diagnóstico mecânico e valores finais dependem da sua equipe ou de integração.
Educação
Exemplos: escolas, idiomas, cursos livres, reforço escolar e cursos profissionalizantes.
Dor comum: Interessados pedem turmas, valores e datas fora do horário da secretaria e perdem o interesse até alguém responder.
Como a Alice ajuda: Responde sobre cursos e turmas cadastrados, agenda visita ou aula experimental e organiza quem precisa de retorno da secretaria.
Matrícula, contrato e pagamento seguem o processo da sua instituição.
Serviços profissionais
Exemplos: contabilidades, advocacia, consultorias, agências e produtoras.
Dor comum: Contatos novos chegam sem contexto e o primeiro atendimento consome tempo de quem deveria estar produzindo.
Como a Alice ajuda: Faz o primeiro atendimento: entende a necessidade, organiza as informações e encaminha ao profissional ou agenda a conversa inicial.
Em áreas reguladas, a Alice cuida do atendimento administrativo e comercial. Não dá aconselhamento jurídico, contábil ou técnico.
Imóveis e espaços
Exemplos: imobiliárias, corretores, coworkings e salas comerciais.
Dor comum: Muitos contatos pedem informação do mesmo imóvel ou espaço, e os mais interessados se misturam com os curiosos.
Como a Alice ajuda: Responde com as informações cadastradas, entende o perfil do interessado, agenda visita conforme a disponibilidade e organiza o acompanhamento.
Disponibilidade em tempo real e proposta comercial dependem do seu sistema ou da sua equipe.
Eventos
Exemplos: buffets, espaços para festas, fotógrafos, decoradores e locadoras.
Dor comum: Cada pedido de orçamento pede data, número de convidados e estilo. Sem acompanhamento, a data vai para o concorrente.
Como a Alice ajuda: Coleta data, tipo de evento e informações para o orçamento, acompanha quem ainda não respondeu e avisa a equipe para fechar.
Checagem de datas livres em tempo real depende de agenda integrada ou de confirmação da equipe.
Turismo e hospedagem
Exemplos: agências, hotéis, pousadas e passeios.
Dor comum: Perguntas de datas, valores e o que está incluso chegam em ondas, muitas vezes fora do expediente.
Como a Alice ajuda: Responde com as informações cadastradas, entende o perfil da viagem e organiza o contato para a equipe concluir a reserva.
Disponibilidade e tarifas em tempo real dependem de integração com o seu sistema de reservas.
Alimentação
Exemplos: restaurantes, cafeterias, confeitarias e encomendas.
Dor comum: Encomendas e perguntas de cardápio, prazo e entrega se acumulam justamente nos horários de maior movimento.
Como a Alice ajuda: Responde cardápio, horários e regras cadastradas, recebe o pedido de encomenda com as informações necessárias e avisa a equipe.
Pedido com pagamento, estoque e entrega dependem de integração com seu sistema de pedidos.
B2B e indústria
Exemplos: distribuidoras, fabricantes e fornecedores.
Dor comum: Pedidos de cotação chegam incompletos e se espalham entre vendedores e conversas diferentes.
Como a Alice ajuda: Faz a triagem inicial, reúne os dados da cotação, organiza o contato por etapa e encaminha para o vendedor certo.
Tabela de preços, estoque e condições comerciais seguem o que você cadastrar ou integrar.
Seguros e serviços financeiros
Exemplos: corretoras, correspondentes e consultorias financeiras.
Dor comum: Interessados chegam com dúvidas gerais e o primeiro atendimento toma o tempo de quem deveria analisar propostas.
Como a Alice ajuda: Faz o atendimento inicial, organiza as informações do contato e encaminha para profissionais habilitados.
A Alice não recomenda produtos financeiros, não faz cotação regulada nem dá aconselhamento: encaminha para quem pode.
Personalização e equipe
Sua empresa. Seu jeito de atender.
Você define as informações, o tom e as regras. A Alice segue os seus combinados e não inventa o que não estiver cadastrado. A equipe assume a conversa quando quiser, e a Alice só volta quando você devolver.
- Serviços e valores
- Dúvidas frequentes
- Tom de voz
- Regras comerciais
- Agenda e horários
- Lembretes e retomadas
- Organização comercial
- Atendimento humano
Implantação
Um começo acompanhado de perto
Você não precisa montar nada sozinho. A gente cuida da parte técnica, e você só diz como o seu negócio funciona. O tempo depende do que será configurado e das integrações, e combinamos com você na demonstração.
É assim que funciona, em 4 passos simples:
- Com você
1. Conversamos sobre o seu negócio
Você conta como atende hoje, o que se repete todo dia e onde os clientes acabam se perdendo.
- Nossa equipe
2. Colocamos o seu negócio na Alice
Serviços, valores, regras, jeito de falar e as etapas do seu atendimento: a gente cadastra para você.
- Nossa equipe
3. Ligamos no WhatsApp e testamos
Conectamos o WhatsApp do negócio e testamos o atendimento antes de valer de verdade.
- Juntos
4. Acompanhamos o começo
Nas primeiras conversas reais, a gente observa e ajusta o que for preciso.
Pronto: a Alice começa a atender, e a sua equipe acompanha tudo pelo painel.
Veja antes de decidir
Na demonstração você vê o painel funcionando com o cenário do seu negócio.
Suporte e configuração
A nossa equipe cuida da configuração inicial e está disponível para ajustes.
Você mantém o controle
Sua equipe assume a conversa quando quiser e define as regras.
7 dias grátisComece testando, sem pressa
Planos e valores
Escolha o plano e quanto mais tempo, maior o desconto
Três planos para cada tamanho de operação. Escolha o período e veja o valor mensal já com o desconto.
Valor mensal, sem desconto. Contratando por mais tempo, o desconto aumenta.
Plano Realce
Para quem está começando a organizar o WhatsApp
R$597,00/mês
- Até 100 conversas por mês
- Atendimento automático 24h no WhatsApp
- Agendamento automático com checagem de conflito
- Confirmação e lembrete de consulta
- Qualificação automática de contatos
- Painel de conversas com atendimento manual quando quiser
- Funil (CRM) com movimentação automática de etapa
- Ficha do contato com etiquetas e histórico
- 1 unidade e 1 profissional
- Configuração inicial feita pela nossa equipe
- Suporte por WhatsApp
Plano Prime
Para a maioria dos negócios
R$897,00/mês
Tudo do Realce, mais:
- Até 300 conversas por mês
- Follow-up automático de quem parou de responder
- Mensagem de pós-procedimento
- Lembrete de retorno e recompra (renovação de serviço, reposição…)
- Mensagem de aniversário
- Lista de espera automática (avisa quando abre vaga)
- Até 3 profissionais com agenda própria
- Bloqueio de agenda (folga, feriado, almoço)
- Notificações para a equipe
- Relatórios de desempenho (funil, faltas, faturamento)
- Grupo de suporte exclusivo
Plano Prestige
Para redes e operações de alto volume
R$1.397,00/mês
Tudo do Prime, mais:
- Conversas ilimitadas
- Profissionais e unidades ilimitados no mesmo painel
- Campanhas de reativação de base
- Disparo em massa por etapa do funil
- Pesquisa de satisfação (NPS) e avaliação no Google automáticas
- Modo consultivo e modo clínica médica (com travas de segurança)
- Roteiros de conversa personalizados e FAQ ilimitada
- API para integrar com o seu sistema
- Suporte prioritário e revisão trimestral de performance
Descontos por período contratado
- 3 meses5% de desconto
- 6 meses10% de desconto
- 9 meses15% de desconto
- 1 ano20% de desconto
- 2 anos25% de desconto
O desconto vale sobre o valor mensal do plano escolhido. A forma de pagamento e as condições do período de teste são combinadas na demonstração.
Dúvidas
Respostas diretas para as perguntas mais comuns
Serve para o meu negócio?
A Alice é para negócios que atendem clientes pelo WhatsApp: com agenda (como clínicas, estética e serviços) ou com vendas e orçamentos (como lojas e prestadores de serviço). Na demonstração, mostramos como ficaria no seu caso. Em áreas reguladas, ela cuida do atendimento administrativo e comercial, sem aconselhamento profissional.
Posso usar o meu WhatsApp atual?
Sim. A conexão é feita pelo painel, escaneando um QR Code, como no WhatsApp Web. O cliente continua falando com o mesmo número.
Minha equipe consegue assumir a conversa?
Sim. Pelo painel, a equipe vê as conversas e entra quando quiser. Enquanto uma pessoa atende, a Alice não responde por cima. Quando o assunto pede uma pessoa, a Alice encaminha.
Como a Alice aprende as informações do meu negócio?
Você (ou a nossa equipe, na implantação) cadastra serviços ou produtos, valores, horários, regras e perguntas frequentes, e define o tom de voz. A Alice responde com base nesse cadastro. O que não estiver cadastrado, ela não inventa: passa para a equipe.
Ela agenda e remarca?
Sim, quando o seu negócio trabalha com agenda: ela oferece horários conforme profissionais, jornadas e bloqueios, remarca e cancela pela conversa e envia lembretes. Se a agenda estiver integrada a outro sistema, o horário só é confirmado depois que o sistema aceita.
Quais integrações estão disponíveis?
Para agenda: Google Agenda e Clínica Experts. Também há uma API para integrar sistemas próprios. Estoque, pagamento, frete e outras operações dependem de integração específica, que avaliamos na demonstração.
Como funcionam os recontatos?
Você define em quais situações e depois de quanto tempo a Alice retoma uma conversa (por exemplo, quem pediu valores e não respondeu). Quem pediu para não receber mensagens não é contatado, e a equipe pode assumir a qualquer momento.
O que acontece quando precisa de uma pessoa?
A Alice avisa a equipe e deixa o contexto da conversa no painel. A equipe assume, e a Alice só volta quando você devolver.
Como funcionam os 7 dias grátis?
Você conhece a Alice por 7 dias sem pagar. Para começar, deixe seus dados ou chame no WhatsApp: combinamos a demonstração e como o teste vai funcionar no seu negócio. Os detalhes e as condições do período de teste são apresentados nesse contato.
Como começa a implantação?
Pela demonstração. Depois, entendemos a operação, configuramos as informações e os fluxos, conectamos o WhatsApp, validamos o atendimento e acompanhamos o início. O tempo depende do que será configurado e da integração, e combinamos com você.
Como funcionam planos e limites?
Há três planos (Realce, Prime e Prestige), que variam em recursos e limites, como conversas por mês, profissionais e unidades. Quanto mais longo o período escolhido, maior o desconto: de 5% em 3 meses a 25% em 2 anos. Na demonstração indicamos o plano mais indicado para a sua operação e combinamos a forma de pagamento.
Próximo passo
Dê ao seu próximo cliente um atendimento que continua.
Atendimento no WhatsApp, contatos organizados e acompanhamento de cada etapa, com a sua equipe no controle.
- 7 dias grátis para conhecer a Alice
- Demonstração com o cenário do seu negócio
- Sem compromisso para conhecer
- Você escolhe: preencher o formulário ou chamar no WhatsApp
7 dias grátispara conhecer a Alice
Quero conhecer a Alice
Deixe seus dados e entraremos em contato pelo WhatsApp para combinar a demonstração e o seu teste de 7 dias grátis.